Гарантии и возврат

Уважаемые покупатели компании «Элос»! 

Каждый товар, представленный в нашем ассортименте, сопровождается гарантией, которая защищает ваши права как потребителя. Гарантийный срок на электротехнические устройства зависит от типа товара и производителя. Обычно гарантия составляет от 12 до 24 месяцев с момента продажи.

Возврат товара возможны в следующих случаях:

• Товар оказался ненадлежащего качества или неисправным.
• Продукция не соответствует заявленным характеристикам.

Процесс возврата и обмена:

1. Обратитесь к нам. Если товар не подошел, и вы хотите его вернуть или обменять, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения товара. Мы предлагаем гибкие условия для возврата и обмена, согласно законодательству о защите прав потребителей.
2. Проверьте сохранность упаковки. Возврат или обмен товара возможен, если товар не был использован, сохранены его потребительские свойства, и оригинальная упаковка не повреждена.
3. Предоставьте документы. Для оформления возврата или обмена потребуется предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку товара у нас.

Если товар оказался неисправным, и он не был использован или поврежден в процессе эксплуатации, мы предложим вам:

• Обмен товара на аналогичный с перерасчетом стоимости, если это необходимо.
• Ремонт товара в авторизованном сервисном центре, если дефект можно устранить.
• Возврат денег, если товар не подлежит ремонту или обмену.

Гарантийные случаи и исключения

Что не покрывает гарантия? Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные:

• Некорректной эксплуатацией, неправильным подключением или установкой.
• Повреждением товара вследствие несчастных случаев, падений или воздействия внешних факторов.
• Использованием товара не по назначению (например, для промышленных целей, если он предназначен для бытового использования).
• Повреждениями, вызванными неправильным хранением (например, попаданием воды или высокой влажности).

Если у вас возникли замечания по качеству или комплектности купленного товара, пожалуйста, отправьте письмо на адрес электронной почты elos@mail.ru Наши специалисты свяжутся с вами для уточнения всех деталей. В случае невозможности отправить письмо через интернет, вы можете позвонить по одному из следующих номеров:

+375 17-343-46-70

+375 17-350-99-56

+375 44-752-82-08

Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Закон от 9 января 2002 года